Politica de Privacidad de Ciudadano

Resumen

Ciudadano ayuda a las personas a reportar problemas civicos locales, ver alertas cercanas y compartir informacion util con la comunidad y equipos municipales autorizados. Esta politica explica que informacion recopilamos, por que la recopilamos y como la protegemos.

Informacion que Recopilamos

• Informacion de cuenta, como nombre, correo electronico y detalles de sesion.
• Detalles de reportes que envias, como categoria, descripcion, estado y fechas.
• Informacion de ubicacion usada para colocar reportes en el mapa y mostrar alertas cercanas.
• Fotos o archivos que decidas adjuntar a un reporte.
• Acceso a la camara cuando eliges tomar una foto dentro de la app.
• Informacion tecnica, de rendimiento y diagnostico usada para mejorar confiabilidad y seguridad.

Como Usamos la Informacion

Usamos la informacion para:

• Crear, mostrar, dirigir, moderar y resolver reportes civicos.
• Mostrar alertas y contenido del mapa relevante para tu zona seleccionada o actual.
• Mantener tu cuenta, preferencias y sesion de la app.
• Proteger la plataforma contra abuso, spam, fraude o actividad insegura.
• Monitorear errores, rendimiento y problemas de seguridad.
• Mejorar las funciones y experiencia de Ciudadano.

Camara, Fotos y Ubicacion

Los permisos de camara, fotos y ubicacion solo se solicitan cuando son necesarios para funciones de la app. Puedes negar estos permisos, pero algunas funciones de reportes o mapas podrian no funcionar como se espera. Puedes cambiar permisos en la configuracion de tu dispositivo.

Compartir Informacion

Podemos compartir informacion de reportes con equipos municipales autorizados, proveedores de servicio o herramientas de moderacion cuando sea necesario para operar la plataforma. El contenido publico de reportes puede ser visible para otros usuarios. No vendemos informacion personal.

Normas de Seguridad Infantil

Ciudadano esta comprometido con proteger a los menores y prevenir el abuso y la explotacion sexual infantil (CSAE) en nuestra plataforma.

No permitimos contenido que explote, ponga en peligro o sexualice a menores, incluido material de abuso sexual infantil (CSAM). Cualquier contenido o comportamiento de este tipo esta estrictamente prohibido y puede resultar en eliminacion inmediata, accion sobre la cuenta y reporte a las autoridades correspondientes cuando sea apropiado o requerido por ley.

Nuestras Medidas de Seguridad Infantil

• Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado o peligroso directamente dentro de la app.
• Revisamos reportes y moderamos contenido cuando es necesario.
• Las cuentas que violen nuestras politicas pueden ser suspendidas o eliminadas permanentemente.
• Cooperamos con las autoridades legales aplicables cuando la ley lo requiere.

Contenido Prohibido de Seguridad Infantil

El siguiente contenido y comportamiento estan estrictamente prohibidos:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM).
• Explotacion sexual o manipulacion de menores.
• Contenido que promueva dano hacia menores.
• Cualquier intento de usar la plataforma para poner en peligro a menores.

Reportar Preocupaciones de Seguridad Infantil

Si encuentras contenido o comportamiento que pueda violar estas normas, contactanos inmediatamente en orlando.rivera@hexstartech.com.

Estamos comprometidos con mantener un entorno seguro para todos los usuarios y cumplir con las leyes y obligaciones de reporte aplicables sobre seguridad infantil.

Retencion y Seguridad

Conservamos informacion mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener la integridad de la plataforma. Usamos medidas tecnicas y organizacionales razonables para proteger informacion, pero ningun sistema es completamente seguro.

Tus Opciones

Puedes actualizar permisos de la app desde la configuracion de tu dispositivo. Tambien puedes solicitar acceso, correccion o eliminacion de tu informacion personal usando el formulario de contacto.

Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, usa el formulario de contacto de este sitio o escribe a orlando.rivera@hexstartech.com.