Politica de Privacidad de Ciudadano

Resumen

Ciudadano ayuda a las personas a reportar problemas civicos locales, ver alertas cercanas y compartir informacion util con la comunidad y equipos municipales autorizados. Esta politica explica que informacion recopilamos, por que la recopilamos y como la protegemos.

Informacion que Recopilamos

• Informacion de cuenta, como nombre, correo electronico y detalles de sesion.
• Detalles de reportes que envias, como categoria, descripcion, estado y fechas.
• Informacion de ubicacion usada para colocar reportes en el mapa y mostrar alertas cercanas.
• Fotos o archivos que decidas adjuntar a un reporte.
• Acceso a la camara cuando eliges tomar una foto dentro de la app.
• Informacion tecnica, de rendimiento y diagnostico usada para mejorar confiabilidad y seguridad.

Como Usamos la Informacion

Usamos la informacion para:

• Crear, mostrar, dirigir, moderar y resolver reportes civicos.
• Mostrar alertas y contenido del mapa relevante para tu zona seleccionada o actual.
• Mantener tu cuenta, preferencias y sesion de la app.
• Proteger la plataforma contra abuso, spam, fraude o actividad insegura.
• Monitorear errores, rendimiento y problemas de seguridad.
• Mejorar las funciones y experiencia de Ciudadano.

Camara, Fotos y Ubicacion

Los permisos de camara, fotos y ubicacion solo se solicitan cuando son necesarios para funciones de la app. Puedes negar estos permisos, pero algunas funciones de reportes o mapas podrian no funcionar como se espera. Puedes cambiar permisos en la configuracion de tu dispositivo.

Compartir Informacion

Podemos compartir informacion de reportes con equipos municipales autorizados, proveedores de servicio o herramientas de moderacion cuando sea necesario para operar la plataforma. El contenido publico de reportes puede ser visible para otros usuarios. No vendemos informacion personal.

Retencion y Seguridad

Conservamos informacion mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener la integridad de la plataforma. Usamos medidas tecnicas y organizacionales razonables para proteger informacion, pero ningun sistema es completamente seguro.

Tus Opciones

Puedes actualizar permisos de la app desde la configuracion de tu dispositivo. Tambien puedes solicitar acceso, correccion o eliminacion de tu informacion personal usando el formulario de contacto.

Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, usa el formulario de contacto de este sitio.